問題と課題ってよく混同されて使われがちですね。
問題と課題は明確に違うので、しっかり覚えておきましょう。
■例題
A事業部の今月の売り上げは、目標1,000万円に対して、
400万円だった。
■問題とは？
⇒問題とは理想と現実のギャップです。
例題でいうと理想は1,000万円、現実は400万円で、
そのギャップは600万円です。
つまり問題は、600万円足りなかったこと。
になります。
■課題とは？
⇒課題とはギャップを埋めるために解決すべきことです。
例題で言えば、「600万円のギャップを埋めるために、
訪問回数を増やす」や、「600万円のギャップを埋め
るために販売単価を上げる」が課題です。
